Playbook บริการดิจิทัลของสหรัฐฯ— และผู้เชี่ยวชาญด้านบริการดิจิทัลที่กำหนด — จะมีบทบาทมากขึ้นในขณะที่หน่วยงานต่างๆ พัฒนาและปรับปรุงระบบของตนให้ทันสมัยในปีนี้“เรากำลังจะเริ่มให้เอเจนซี่และพันธมิตรซื้อกิจการของเรา พันธมิตรภาคเอกชนของเรา มีความรับผิดชอบมากขึ้นในการใช้สิ่งที่เรียกว่า Digital Services Playbook” Lisa Schlosser รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศของ Office of Management and Budget กล่าวระหว่าง Association of Government Accountants Financial Systems Summit ในวอชิงตัน 19 ม.ค.
Playbook ให้รายละเอียดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 13 ข้อ
ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้เอเจนซีส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น OMB เปิดตัว playbook ในปี 2014
แม้ว่า Schlosser จะไม่ได้ระบุว่า OMB จะทำให้เอเจนซี่มีความรับผิดชอบมากขึ้นในการใช้ playbook ได้อย่างไร แต่พวกเขาก็ได้รับความช่วยเหลือ ทีมบริการดิจิทัลของสหรัฐฯ กำลังทำงานร่วมกับแต่ละแผนกเพื่อระบุและดึงผู้เชี่ยวชาญด้านบริการดิจิทัลเข้ามา ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้จะช่วยค้นหาและสรรหาคนใหม่ ๆ เพื่อทำงานในแต่ละหน่วยงาน Schlosser กล่าว
ข้อมูลเชิงลึกโดย Tenable: ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บคู่มือ CISO สุดพิเศษนี้ ผู้ดำเนินรายการ Justin Doubleday และแขกรับเชิญ Brian Hermann จาก Defense Information Systems Agency และ Christopher Day จาก Tenable จะสำรวจความคืบหน้าและกลยุทธ์ของ Zero Trust ที่ DISA
“นั่นไม่ได้หมายความว่าเรากำลังแทนที่พวกคุณทั้งหมด คนไอทีของคุณ” เธอกล่าว “เราแค่พยายามนำชุดทักษะที่แตกต่างกันมาทำงานเคียงข้างกับคุณในขณะที่คุณกำลังดูระบบการจัดการทางการเงินของคุณในกรณีนี้ และในสถาปัตยกรรมไอทีทั้งหมดของคุณ และช่วยคุณนำทักษะเหล่านี้บางส่วนเข้ามา แนวปฏิบัติด้านดิจิทัลสมัยใหม่”
แต่จากตัวเลขล่าสุดจาก OMB แสดงให้เห็นว่าหน่วยงานต่างๆ ยังไม่ได้ก้าวกระโดดไปสู่การพัฒนาและปรับปรุงเทคโนโลยีใหม่ให้ทันสมัย
ณ เดือนพฤศจิกายน 2558 เอเจนซี่ใช้จ่ายมากกว่า 80,000 ล้านดอลลาร์
สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการด้านไอที แต่มีเพียง 24 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนทั้งหมดที่ใช้ไปกับการพัฒนาและปรับปรุงเทคโนโลยีใหม่ให้ทันสมัย Schlosser กล่าว มากกว่าร้อยละ 75 มุ่งสู่การดำเนินงานและการบำรุงรักษาเทคโนโลยีที่มีอยู่
ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการนำระบบใหม่เหล่านี้ไปใช้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับความไม่แน่นอนของงบประมาณเท่านั้น แม้ว่าหน่วยงานต่างๆ จะไม่ตัดประเด็นนี้ออกอย่างแน่นอน การสำรวจ ล่าสุด ของ AGA และ Accentureของเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลระดับหัวหน้าพบว่าการต่อสู้กับการจัดซื้อจัดจ้าง วัฒนธรรมและการจัดการความสามารถมักมีมากกว่าความกังวลเรื่องงบประมาณ
ที่ Social Security Administration ซึ่งกลุ่มผู้สูงอายุที่เป็นพนักงานของรัฐบาลกลางดูแลงานด้านไอที 80 เปอร์เซ็นต์ และผู้รับเหมาดำเนินการส่วนที่เหลืออีก 20 เปอร์เซ็นต์ การอัปเดตชุดทักษะโดยรวมของหน่วยงานมีความสำคัญมากกว่าที่เคย Robert Klopp, CIO ของ SSA กล่าวว่าเขากำลังพยายามรักษาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างผู้มีความสามารถทั้งเด็กและผู้ใหญ่เพื่อปลูกฝังวัฒนธรรมไอทีใหม่ทั้งหมด
“หากเรากำลังทำสิ่งทดแทนและเรามีวัฒนธรรมเก่าของไอที และทุกครั้งที่มีคนเกษียณ เราเลือกคนหนุ่มสาวมาสักคน แล้วเราจะฝังพวกเขา ฝังพวกเขา เผยแพร่ [พวกเขา] ออกไปในวัฒนธรรมเก่า วัฒนธรรมเก่ามีมากกว่านั้น ส่งผลกระทบต่อพวกเขามากกว่าที่พวกเขาทำกับวัฒนธรรมเก่า” เขากล่าว “เราเริ่มถามตัวเองและทำงานร่วมกับฝ่าย HR ของเราเกี่ยวกับ … ทุกครั้งที่เรามีช่องว่างว่าง 20 ตำแหน่งหรือเกษียณอายุ 20 คน ไม่ว่าเราจะสามารถดึงคนเหล่านั้นออกมาจริง ๆ หรือส่งพวกเขาเข้าชั้นเรียนฝึกอบรมหรือไม่ แล้วดึงพวกเขากลับเข้าไปใหม่ องค์กร.”
แผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิเป็นหนึ่งในหน่วยงานแรก ๆ ที่เริ่มต้นกลุ่มบริการดิจิทัล Luke McCormack, CIO ของ DHS กล่าวว่าแผนกกำลังเร่งให้พนักงานปัจจุบันเพิ่มพูนทักษะใหม่ๆ และจ้างคนใหม่ๆ ที่มี “ทักษะแห่งอนาคต”
